Yozgat’ta Tüketici Hakem Heyeti Kararı Firma Tarafından Tanınmadı

Yozgat’ta yaşayan Ekrem Ünal, Reeder marka telefonunu 4 kez değiştirdi ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak ücret iadesi almaya hak kazandı. Ancak firma kararı tanımadı.

Yaklaşık 1 yıl önce Reeder marka telefonu bozulan Ünal, firmaya başvurarak telefonunu değiştirmek istedi. Ancak aynı modelin bulunmaması üzerine 4 bin lira fark ödeyerek üst modelini aldı. İkinci telefonunda da aynı sorunu yaşayan Ünal, tekrar firmaya başvurdu. Şu anda elinde dördüncü telefonu olan Ünal, hiçbir değiştirilen telefonu kullanamadı. Bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak mağduriyetinin giderilmesi için şikayetçi oldu.

Ünal, Reeder çalışanları tarafından fatura verilerek gönderildiğini belirtti. Tüketici Hakem Heyeti’nden aldığı kararı firma kabul etmeyince avukatına vekalet verdi. Avukat Bilal Uysal, telefon arızalarının üst model verilerek giderilmeye çalışıldığını belirtti. Ancak telefonların kullanılamaz durumda olduğu ortaya çıktı. Tüketici Hakem Heyeti firma lehine karar vererek nakden iade ve telefonun teslimini istedi. Ancak firma kararı kabul etmedi ve icraya başvurulmasını talep etti. Müvekkilinin mağduriyeti devam ettiği için ilamlı icraya başvuracaklarını belirtti.

Ekrem Ünal ve avukatı, Tüketici Hakem Heyeti kararlarının mahkeme hükmü olarak kabul edilmesi gerektiğini belirtti. Firma ise henüz ödeme yapmamış olup, durumun ilamlı icraya taşınacağı ifade edildi.